Glosario RevOps & CRM

Experimento donde se muestran dos o más variantes de una página, correo o anuncio a diferentes usuarios para determinar cuál funciona mejor.

Costo promedio por adquisición. El costo promedio para adquirir un nuevo cliente o lead.

Plataforma especializada en automatización de marketing y email marketing que incluye un CRM integrado para la gestión de ventas.

Valor Anual del Contrato. Mide el valor promedio de los contratos de suscripción de clientes anualizados.

Servidor que aloja y distribuye los anuncios digitales en diferentes sitios web.

Ejecutivo de Cuenta. El vendedor responsable de hacer demostraciones, negociar y cerrar los tratos calificados por los SDR o BDR.

Sistema de inteligencia artificial diseñado para percibir su entorno, tomar decisiones y ejecutar acciones autónomas para alcanzar un objetivo específico (ej. calificar leads o agendar citas).

Plataforma todo-en-uno para pymes que incluye ventas, marketing y servicio al cliente a un precio muy accesible.

Individuo con alto patrimonio que proporciona respaldo financiero a pequeñas startups o emprendedores, típicamente a cambio de capital accionario.

Valor promedio de cada pedido de compra en la tienda.

Conjunto de reglas y protocolos que permite que diferentes aplicaciones de software se comuniquen entre sí, facilitando la integración de sistemas.

Suite de aplicaciones de negocio en la nube que incluye un CRM altamente personalizable junto con facturación, proyectos y soporte.

Ingreso promedio por usuario. Se calcula dividiendo los ingresos totales por el número de usuarios o clientes activos en un periodo.

Ingresos recurrentes anuales. El valor anualizado de los ingresos recurrentes (MRR x 12).

Respuesta sensorial meridiana autónoma. En marketing, se refiere a contenido visual y auditivo diseñado para relajar o generar placer sensorial en el espectador, muy utilizado en publicidad de alimentos, cosméticos y tecnología para crear una conexión emocional profunda.

Segmentación de usuarios con características similares a tus mejores clientes.

Modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas.

Business-to-Business-to-Consumer. Modelo de negocio donde una empresa vende a otra empresa, pero el usuario final es un consumidor y ambas empresas interactúan con él.

Modelo de negocio en el que las empresas venden productos o servicios directamente a los consumidores finales.

Marco de calificación de ventas que evalúa a los prospectos según Presupuesto (Budget), Autoridad (Authority), Necesidad (Need) y Tiempo (Timeline).